不是“外地”是“故地” 外国游客“Xian Travel”无障碍

　　编者按：近日，由西安市委网信办主办、国际在线承办的“山河诗长安 西安有‘心’意”网络国际传播活动正式启动。记者走上街头，实地采访来到西安的海外游客，听听他们对“Xian Travel”的真实感受。

　　国际在线陕西报道(记者 柳洪华)：今年以来，一系列便利外籍人员来华政策措施相继出台。上半年全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。其中通过免签入境854.2万人次，占比52%，同比增长190.1%。

　　当前，我国72小时或144小时过境免签政策的适用范围已扩大至54个国家。随着外国人来华热度将持续升温，“China Travel”等“China+”成为海内外社交媒体上的热词。

　　来自美国的马特(左)游览大唐不夜城

　　“XianTravel”走俏

　　毫无疑问，海外游客来华的主要目的之一是了解中国特色文化，包括独一无二的山水风光、文物古迹，更具体验性的美食烹饪、乡村度假及文化艺术等。

　　以文化见长的西安，一直以来都是世界游客向往的中国城市。西安咸阳国际机场是144小时过境免签政策的适用口岸，这无疑为西安入境游加快复苏企稳创造了难得机遇。西安厚重的历史底蕴和深厚的文化资源，被一处处景致串联，为海外游客所着迷和向往。

　　来自英国的迈克(右)与他的朋友凯拉

　　“我刚在城墙骑了自行车，这真是奇妙的体验，14年前我来过西安，再次来到这里，我觉得它变得更有活力，更现代化。我认为西安是一座非常有趣的城市，有很多传统建筑，又有很多现代元素，在游玩的路上看到很多人穿着中国传统服饰，看起来非常有活力。”来自英国的迈克说。

　　为将“144过境免签政策”红利发挥到极致，西安在支付、出行等各方面提供人性化、便利化、国际化服务。比如政策落地以来，西安不断拓展住宿登记渠道，提供更加便利快捷的登记服务;为入境后因紧急意外事件或不可抗力需要延长停留期限的免签入境外国人提供绿色通道服务，不断增加144过境免签政策吸引力。

　　据统计，今年上半年，西安市接待入境游客21.96万人次，入境游客总花费13.7亿元。

　　“外卡”支付上新

　　今年3月，国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，对支付便利工作提出了明确而全面的要求。中国人民银行日前数据显示，外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高，今年上半年，超500万入境人员使用移动支付，同比增长4倍。

　　为提升外国游客便利度，西安致力于构建一个更为便捷、温馨的支付环境，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系，支持外国游客在景区、酒店、餐饮、出行等多场景，通过刷卡、扫码和现金等多种方式进行支付。

　　比如，西安通过与中国银行陕西分行对接，开展全市重点文旅场所支付便利化设备安装，改善外国游客刷卡支付环境;与蚂蚁科技集团支付宝合作，通过“外卡内绑”和“外包内用”两套跨境数字支付方案，支持全市网约车、公交、单车、餐饮、商超、酒店、景点等场景;联合工商银行陕西分行，在西安兵马俑和华清宫等知名景点设置境外来宾支付服务中心和游客支付服务中心，为外国游客提供多币种外币兑换服务。

　　来自德国的阿莲娜

　　此外，热点景区也在积极作为，秦始皇帝陵博物院开发的境外融合服务平台，已经实现24种语言、29种货币、39个国家和地区的门票预约服务。

　　“我已经在西安玩了7天，很喜欢这里的文化。这里的人也很友好。很重要的是，各个景区、商场的服务都很国际化，移动支付、刷卡支付都很便捷，我会推荐我的家人朋友来西安休闲度假。”来自德国的阿莲娜说。

　　优化支付手段、减少“交易难度”，西安凭借打通入境游消费“最后一公里”，不断增加国际旅游市场的吸引力，释放外国游客旅游消费潜力。

　　秦始皇兵马俑

　　出行便捷更“票”亮

　　随着交通、科技等领域融合发展，入境游的信息壁垒不断弱化，旅行便捷程度不断提高，外国游客年轻化、散客化的趋势明显，个性化、自助化、定制化服务等市场新需求涌现。面对新的需求变化，交通应先行。

　　“现代、干净、安全、实惠，你敢相信吗?我的地铁票才2块钱，简直难以置信。”英国博主Jason对西安地铁如此评价。自2011年启动建设以来，目前西安运营的地铁线路9条，并且与西安咸阳国际机场、西安北站、西安站等交通枢纽串联，能够确保外国游客落地后的出行需求。

　　此外，在优化入境支付环境、方便外国游客线下购票等方面，银行与民航、铁路等部门通力合作。比如中国银行陕西省分行在西安咸阳国际机场快速打造了境外来宾支付服务示范区和服务中心;中国建设银行陕西省分行在西安北客站建成了“游客•境外来宾支付服务中心”;地铁车站客服中心增设智能POS机设备，通过人工服务受理外卡购买地铁车票。这些措施，让外国游客更能体验到西安的“票”亮。

　　来自德国的马克斯(左)与他的朋友们在西安度假

　　“我是7月30日到达西安，中国的高铁速度让我感到很惊讶，非常准时，西安的交通工具很方便，基础设施建设很完善，美食种类非常多。我会推荐更多朋友来这里旅游，尤其是一定要去参观兵马俑，很震撼。”来自德国的马克斯说道。

　　据了解，目前境外来华人士可在西安咸阳国际机场6个人工售票点(含市区)，西安地铁钟楼站、永宁门站、大雁塔站、大唐芙蓉园站、华清池站、小寨站等13个旅游及交通枢纽站点，使用中国银行POS机进行外卡刷卡购票。

　　交通是旅游六大基本要素之一，是旅游高质量发展的重要支撑。机场、高铁和市区之间交通出行的无缝衔接，让外国游客来得顺利、游得方便。

　　无论是移动支付、便捷出行，还是门票预约制度、旅游场景服务水平，都给外国游客留下了深刻印象，并成为爱上西安的重要原因。对于外国游客而言，西安这个国际旅游目的地城市，不是“外地”，而是“故地”。(图片拍摄 刘阳 王鑫尼 )