国网咸阳供电公司：服务“煤改电” 传递电力温暖

　　为认真贯彻落实“铁腕治霾，保卫蓝天”煤改电要求，全力保障落实煤改电政策冬季用电安全可靠。1月10日，国网咸阳供电公司组织工作人员深入各村镇、社区等开展“煤改电”系列宣传活动。

　　该公司员工耐心细致地向群众宣传“煤改电”及峰谷电价相关政策，为群众讲解“煤改电”取暖设备使用注意事项、故障报修途径等。并组织对“煤改电”线路、变压器和用户设备进行安全排查，消除多处安全隐患。

　　工作人员通过发放安全用电、电力设施保护宣传资料等方式对用户进行面对面的安全宣传讲解，解答群众各类“煤改电”用电疑惑。同时，通过电话的方式主动告知用户电采暖电价政策，仔细向用户介绍了电采暖电价的执行时间和办理流程，对一些存有疑问的用户，工作人员根据用户需求进行计算，用具体数据使电采暖的优惠一目了然。

　　宣传过程中，一位大爷问道：“这个“煤改电”好是挺好，但是不知道补贴给我们的电费什么时候能到我们手上?”

　　对于这个问题工作人员向大家解释：“不用担心，这个在我们的国网供电营业厅就能查询，也可以让家里年轻人在手机里通过网上国网APP查询，让大家都能安心用电，明白消费。”

　　在接下来的宣传中，工作人员也将台区经理的个人联系小卡片分发给用户，在用户有用电疑问时可以第一时间联系到台区经理，为用户快速解决问题提供便利。

　　此外，为满足广大用电用户冬季取暖用电需求，国网咸阳供电公司扎实开展夜巡工作，利用红外测温、局放等带电检测手段对配电柜进出线接点进行检测，对线路三相负荷、用户末端电压进行测量，全面推进“煤改电”工程升级改造工作，全力保障电力稳定供应，让人民群众安全过暖冬。

　　走村入户宣传“煤改电”这一举措受到百姓的一致赞赏，通过此次“煤改电”政策的宣传，让居民对用电取暖有了更清晰的了解，也明白了“煤改电”政策给生活带来的便利。下一步，国网咸阳供电公司将继续扎实做好微服务，规范一线员工供电服务行为，将优质服务政策不遗余力宣贯到位、落实到位，让这个冬天更有温度。（蔡延琦）